Health Club Stapt Over op Motorola CLPe Walkietalkies om Service te Verbeteren

De Knebworth-gebaseerde fitnessclub Odyssey, al meer dan 40 jaar actief, heeft een ledenbestand van 4000. Met een terrein van 11 hectare en 3 verschillende niveaus, bestaande uit 4 tennisbanen, een zwembad van 25 meter, studio's en een spa met 9 behandelkamers en Elemis. Hierdoor zijn portofoons continu gebruikt om de communicatie voor het personeel over de verschillende afdelingen te verbeteren.

Onlangs werd vastgesteld dat de huidige oplossing die op het terrein werd gebruikt, kon worden verbeterd. Tijdens een reis merkte algemeen directeur Stephen dat medewerkers communiceerden met een compactere oplossing dan het team van de fitnessclub gebruikte. Hij legde uit dat het serviceniveau dat het personeel hierdoor kon bereiken uitstekend was. Daarom wilde hij investeren in een bijgewerkte portofoonoplossing voor de fitnessclub.

Over de vorige radio's verklaarde Stephen:

“We hadden grote, logge portofoons, die waren moeilijk de hele dag mee te dragen, moeilijk te horen en waren eerder een belemmering voor de operatie dan een hulp.”

Na onderzoek waar de nieuwe radio's te vinden waren, besloot Stephen de nieuwe vloot te kopen bij Radio Solutions. Daar koos hij voor de Motorola CLPe radio's.

Motorola CLPe Portofoons

De Motorola CLPe serie is perfect voor gebruik in horeca, detailhandel en zakelijke omgevingen. Met een slank, professioneel ontwerp en gebruiksgemak is de portofoon lichtgewicht en compact. Met een eenvoudige, grote PTT-knop en kleurgecodeerde kanalen zijn de radio's eenvoudig te gebruiken en bieden ze tot 20 uur batterijduur. Perfect voor personeel onderweg dat de hele dag verbinding nodig heeft en een oplossing die gemakkelijk te vervoeren is.

Hoe de nieuwe portofoons de bedrijfsvoering van de club hebben verbeterd

Toen Stephen sprak over hoe de nieuwe radio's waren voor het personeel van Odyssey Health Club, verklaarde hij: “Ik zou deze headsets ten zeerste aanbevelen aan elk klantenservicebedrijf dat een veiligere, responsievere ervaring aan hun klanten wil bieden.”

Stephen legde verder uit over de radio's: “we zijn er dol op en zouden ons nu niet meer kunnen voorstellen een club te runnen zonder.”

Stephen legde uit hoeveel verschil de nieuwe radio's hebben gemaakt voor de fitnessclub in vergelijking met hun oude vloot. Over de impact van de nieuwe radio's op de bedrijfsvoering van de fitnessclub, gaf Stephen details:

“De oortjes hebben zonder twijfel de serviceniveaus in de club naar een nieuwe standaard gebracht. De communicatie tussen het personeel is veel beter, ons vermogen om te reageren op situaties binnen de dagelijkse bedrijfsvoering van de club is aanzienlijk verbeterd en, wat nog belangrijker is, we kunnen nu anticiperen op situaties en deze aanpakken voordat leden en gasten ooit beseffen dat er iets niet klopte. In een faciliteit met 4.000 leden die 7 dagen per week, 16 uur per dag opereert, is het communicatieniveau dat deze headsets bieden van onschatbare waarde.”

Stephen omschreef de koopervaring bij Radio Solutions als “Eenvoudig, efficiënt en snel. Ik heb nergens anders meer gekeken sinds mijn eerste aankoop.”

Radio Solutions is verheugd de nieuwe radio vloot te hebben geleverd die zo'n positieve impact heeft gehad op de bedrijfsvoering van de fitnessclub.

Als u overweegt uw portofoonvloot te upgraden en meer wilt weten over de CLPe-radio's, neem dan contact op met het team via 01745 335811 om dit te bespreken.