Ein Erfolg für Showrooms mit dem Motorola CLPe

Ausstellungsräume sind oft die beste Option für Einzelhändler, die Wohnmöbel, Innenausstattung oder Fahrzeuge liefern. Dies liegt an der Größe der angebotenen Produkte und Dienstleistungen, sowie daran, dass einige davon auf Bestellung gefertigt werden. Ein bestimmter Ausstellungsraum identifizierte Bereiche zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Effizienz, mit spezialisierten Mitarbeitern, die die Kunden durch den gesamten Bestellprozess führen sollten.

Verbesserungspotenziale identifizieren

Der führende Hersteller und Anbieter von Heimtextilien und Innenausstattung in Großbritannien verfügt über mehr als 100 Ausstellungsräume, von denen jeder über Personal im Eingangsbereich, Designer, Lagerpersonal und Fertigungsteams verfügt.
Das Fertigungsteam ist nur zwei Gehminuten entfernt und muss oft mit den Designern sprechen, während diese mit Kunden arbeiten. Auch wenn es nicht viel erscheinen mag, trennt ein zweiminütiger Fußweg die Designer von ihren Kunden. Dies beeinträchtigt ihre Interaktionen, Gespräche und allgemein die Konversionsraten.
Der Ausstellungsraum identifizierte dies als einen Bereich zur Verbesserung. Viele der ankommenden Kunden haben oft geplante Termine mit dem Designteam. Die Minimierung der Abwesenheitszeit des Personals vom Kunden beschleunigt die Abläufe und verbessert deren Erfahrung.

Frühere Kommunikationsformen

Dieser Einzelhändler verwendete zuvor Tischtelefone, aber viele Teammitglieder waren mobil, was diese Telefone unpraktisch machte. Sie benötigten auch eine Eins-zu-Alle-Kommunikation, um Nachrichten an alle zu übermitteln, anstatt sie ständig zu wiederholen. Tragbare Funkgeräte erwiesen sich als die beste Lösung.
Jegliche Ausrüstung, die von der professionellen Organisation verwendet wurde, musste anspruchsvoll, benutzerfreundlich und diskret für ihre Kunden sein.

Erprobung einer neuen Lösung

Unser Team ging alle Kundenanforderungen durch, bevor es einige Optionen präsentierte, wobei das Motorola CLPe an erster Stelle stand. Eine Lösung, die Motorola speziell für den Einzelhandels- und Gastgewerbebereich entwickelt hat. Sie ist klein, einfach zu bedienen und erfüllte sicherlich viele ihrer Anforderungen.

Umgang mit verschiedenen Ausstellungsraumgrößen

Die Reichweite war der einzige Problembereich in allen Ausstellungsräumen und ob das CLPe eine vollständige Abdeckung des gesamten Bereichs bieten würde. Die Ausstellungsräume variieren in der Größe, wobei einige Flagship-Standorte doppelt so groß sind wie andere.Wir gingen schnell von der Produktpräsentation zur Konzepttestphase mit vollständigen Live-Funksystemen in zwei ihrer größeren Flagship-Ausstellungsräume über.Der Proof of Concept erhielt fantastisches Feedback. Es war einfach, eine vollständige Abdeckung zu erreichen, und die Mitarbeiter waren begeistert, wie sie nahtlos und mühelos kommunizieren konnten. Danach erhielten wir den Auftrag, alle Geschäfte in ganz Großbritannien mit Funkgeräten zu beliefern.

Ein Erfolg für Showrooms mit dem Motorola CLPe

Das CLPe war ein voller Erfolg für den Kunden, wobei in einer Bewertung hervorgehoben wurde, dass die Funkgeräte nun unerlässlich für die Kommunikation in allen Ausstellungsräumen sind.Eine erhöhte Konversionsrate aus Besprechungen mit Designern hatte einen signifikanten positiven Einfluss sowohl auf die Kundenerfahrung als auch auf das Endergebnis.

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